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搬家公司為何一次又一次的坐地起價--清溪搬家公司


張先生喬遷新居,本來是一件高高興興的事。他從網上找了一家清溪的搬家公司,談妥價格等著約定日期師傅上門。哪曉得,在搬家過程中,師傅兩次加價。雖然錢不多,但是張先生心里很窩火。
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遭遇 搬家過程中 師傅兩次坐地起價
“從未見過如此厚顏無恥的搬家公司!5星不知道怎么刷上去的!坐地起價,態度傲慢。”近日,家住清溪的張先生因不滿搬家公司坐地起價,在微信朋友圈發出了這段文字,并貼出清溪這家搬家公司的照片。
張先生說,他要搬的地方就在隔壁小區,穿個馬路就到了。
搬家當天上午9點,兩名搬家師傅到達張先生家。他們繞著房間看了一圈,搬家費就由原來的200元變成了350元。雖然加的錢不多,但覺得搬家公司坐地起價這事兒挺煩心。
“前一天,我在網上查了幾家搬家公司,在電話里把搬家距離、樓層、包裹數量都談好了。這家公司報價最低:200元,我才選擇的。”張先生回憶,“后來加了微信,再一次跟對方確認了時間、費用、地址和包裹數,他說第二天出發之前師傅會打電話給我,叫我放心。”張先生說,他前一晚整理完包裹后,發現有20多個包裹,余下的是一些簸箕、真空小棉被等零散小雜物,東西確實有些偏多,“師傅加一點,還是可以接受的。”但是,師傅的態度卻令人有些生厭。“加錢嗎?要么搬走要么走人,你這邊看吧!”見張先生沒有同意,師傅提高了嗓音。
“如果不答應,我的計劃就要被打亂了!”考慮到原先定好的時間,后續還有事情要處理,再找其他公司時間又太緊張,張先生只好勉為其難地答應了師傅的加價要求。
當搬家公司的車輛行至盛先生新家樓下,師傅再次提出了新的要求。“離電梯口還有二三十米的樣子,車子無法開進去,師傅提出這段路需要再加50元,不加錢就不搬。”這就讓張先生不解了,“難道這些費用不是包含在之前的報價內嗎?一開始電話里態度還蠻好的,沒想到一上門就加錢。”
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解釋 包裹數量與報價時不符 合理加價
張先生所選的搬家公司,記者通過網絡搜索發現,這家公司是清溪家搬家服務品牌公司,也是東莞較早設立搬家服務部門的公司。公司經理稱,當天幫張先生搬家的李師傅,在公司已經干了四五年,并且經過了專業的培訓。
從記者這里聽說張先生的不滿,當時負責搬家的師傅之一的李師傅在電話里顯得有些激動。“他原來跟經理說的是1個冰箱、1個洗衣機、20個包裹,結果我們到了現場,發現有40多個包裹……你說東西多了,我們是不是應該加他費用?”
經理說,包裹數跟報價時不符導致加價是他們幫客戶搬家時經常遇到的問題,“我們有明確的報價單,像那位先生的情況,一般我們都要收費500元。算上油費和工本費,我們這一單其實是不賺錢的。”
記者提出看看報價單,但是直到截稿時間,對方還是沒有提供單子。
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暗訪 公司收費標準不同無合同約束
記者隨機調查了20名受訪群眾,90%以上的受訪者在請搬家公司搬家時都經歷過類似的“臨時加價”。
隨后,記者以3公里,搬運1張床、1個冰箱、1個洗衣機、20個包裹這個相同條件,通過網絡咨詢了3家搬家公司的價格。
記者發現,不同的搬家公司在電話中的溝通細節都不盡相同,有兩家公司均提到了樓層數、有無電梯、包裹內容、搬家地址等,其他細節不會過多詢問;而中大公司除以上的問題外,還會咨詢車輛距離樓道的距離。從報價看,分得很細。比如說,搬下去無電梯但搬上去有電梯,三家公司的報價在350至400元之間,若是上下都無電梯,價格會略高一點,其中兩家是500或550元的一口價,另一家公司是在350元的底價基礎上,按每一層10元的價格收費。至于包裹數量超不超,基本上是以一卡車為例的,也有一家公司表示超過5個包裹以上要另行收費的。至于停車后離樓道口的距離收費也是有標準可依的,基本上以20米為一個界線,收取每米1至2元不等的價格。
記者隨后又咨詢了東莞一家老牌的品牌東莞超群搬家公司。工作人員告訴記者,公司的收費標準會按照行李數量、搬家距離的長短、有無電梯、搬家人員數量以及其他的額外服務(比如空調拆卸和安裝等)做一個綜合報價,“如果到了現場發現與之前的說法有出入,師傅會和消費者進行協商報價,不簽個人搬家合同,以電話錄音為憑據。”

據一名姓何的業內人士透露,由于東莞市搬家行業沒有相關司法律例約束,無證公司充滿市場,經常會出現器械搬丟、家具損毀、索賠無門等亂象。同時,搬家公司大多存在坐地起價的問題,抓住的就是消費者急于搬家之心,利用搬家閑暇索要車資、樓層費和小費,消費者碰到這種狀況往往吃啞巴虧,“因為之前沒有與搬家公司簽合同,手里沒有任何單子和證據,如果搬家公司不供認師傅坐地起價的行為,消費者則很難維權。”


東莞市超群搬家有限公司在這里提醒廣大搬家朋友們,在咨詢搬家時一定要和搬家公司人員說清楚有多少東西,有無拆裝的東西,有無電梯,車子能否到兩邊樓梯或電梯,這樣方便我公司人員給您包一個合理的價格。這樣就不會產生搬家多出來的費用,謝謝搬家朋友的配合。

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